Cách tìm kiếm data khách hàng thế nào cho hiệu quả, thu thập được những data chất lượng? Có khách hàng mới giúp doanh nghiệp bán được sản phẩm, dịch vụ và tạo ra nguồn doanh thu để tồn tại, phát triển. Vậy làm thế nào để có nguồn dữ liệu khách hàng quý giá đó? Sunny xin giới thiệu một vào phương pháp hay hiệu quả nhất được nhiều doanh nghiệp áp dụng thành công. Bạn có thể dựa vào đó để tìm ra nguồn dữ liệu quý giá cho sự phát triển của doanh nghiệp mình.
Mục lục bài viết
Data khách hàng là gì?
Data khách hàng là một danh sách tập hợp thông tin của khách hàng quan tâm, sử dụng để sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp đang cung cấp. Qua dữ liệu này sẽ giúp cho bạn biết đầy đủ các thông tin về khách hàng, nhu cầu họ mong muốn là gì để thúc đẩy quá trình marketing được tốt nhất.
Nếu như doanh nghiệp có nguồn thông tin khách hàng chất lượng cao sẽ giúp dễ dàng tìm kiếm và chăm sóc khách hàng cũ cũng như tiếp cận khách hàng mới tiềm năng hiệu quả hơn. Từ đó nó sẽ giúp tăng doanh số của công ty mà còn là tiền đề để giúp doanh nghiệp của bạn phát triển bền vững.
Tham khảo thêm:
Tại sao doanh nghiệp cần thu thập data dữ liệu khách hàng?
Dữ liệu data khách hàng đóng một vai trò rất quan trọng đối với sự phát triển của một doanh nghiệp nào đó. Khách hàng chính là nhân tố để giúp nuôi sống doanh nghiệp phát triển bền vững và tạo ra thu nhập, lợi nhuận. Vì vậy có được data khách hàng rất cần thiết bởi vì các lý do quan trọng sau:
- Khách hàng liên quan mật thiết đối với sự thành công của các doanh nghiệp. Điều này giúp các chủ doanh nghiệp, các phòng bạn định hướng được dữ liệu khách hàng mà còn giúp nhân viên bán hàng sử dụng để thúc đẩy quá trình bán hàng hiệu quả hơn.
- Data dữ liệu này giúp doanh nghiệp thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Đó là một trong những cách sinh lời cao, cải thiện doanh số và giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi khi làm hài lòng được khách hàng có nhu cầu.
- Dữ liệu giúp các doanh nghiệp lưu trữ những thông tin mới nhất về khách hàng. Bởi đây là yếu tố cần thiết để doanh nghiệp điều chỉnh các chương trình, dịch vụ phù hợp để đáp ứng nhu cầu của mọi khách hàng.
- Khi nghiên cứu về khách hàng tốt sẽ giúp bạn điều chỉnh được chiến thuật kinh doanh, điều chỉnh tiếp thị quảng bá để thu hút khách hàng quan tâm đến sản phẩm của mình.
- Dữ liệu data khách hàng chuẩn là rất cần thiết vì đây chính là nguồn khách hàng tiềm năng tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp. Vì vậy data này cần phải xây dựng từ chính doanh nghiệp của bạn. Nó bao gồm cả những người đã sử dụng dịch vụ, sản phẩm và những khách hàng chưa có ý định sử dụng.
Doanh nghiệp có cách tìm kiếm data khách hàng từ đâu?
Muốn có và khai thác được nguồn dữ liệu data khách hàng thì doanh nghiệp hiện nay thường dùng các công cụ online tìm kiếm thông tin. Các yếu tố về website, bài đăng, biểu mẫu hãy các công cụ khai thác sẽ là hình thức hữu hiệu được áp dụng nhiều nhất hiện nay. Bạn có thể dựa vào một số nền tảng dưới đây để thu thập, khai thác thông tin khách hàng. Chi tiết:
- Google: Đây là nền tảng tìm kiếm lớn nhất thế giới mà nhiều người áp dụng.
- Facebook: Trang mạng xã hội có thị phần lớn nhất thế giới có nhiều người tham gia thường xuyên.
- Youtube: Là một nền tảng phát video trực tuyến lớn nhất hiện nay.
- Twitter: Là trang mạng xã hội nhiều người sử dụng nhất ở nước Mỹ.
- Instagram: Trang mạng xã hội cập nhập hình ảnh nổi tiếng nhất thế giới.
- Gmail: Là một nền tảng gửi thư điện tử phổ biến nhất của Google.
- Một số nền tảng tìm kiếm data hiệu quả khác như: Blog cá nhân, sàn thương mại điện tử, website bán hàng,…
Tham khảo thêm:
8 cách tìm kiếm data khách hàng hiệu quả nhất
Dựa vào 8 cách tìm kiếm data khách hàng dưới đây sẽ giúp bạn dễ dàng có được nguồn khách hàng tiềm năng hữu hiệu nhất cho việc kinh doanh. Cụ thể:
1. Tập dụng vào xây dựng trang web có sức cuốn hút, hấp dẫn
Nếu tạo dựng được một website có hình thức đẹp, khoa học, nội dung cuốn hút, hữu ích thì chắc chắn sẽ thu hút được nhiều khách hàng quan tâm. Vì vậy bạn hãy tập trung vào việc nghiên cứu, xây dựng trang web của mình thật chu đáo, chỉn chu, chuyên nghiệp nhé. Đây là một trong những cách tìm kiếm data khách hàng rất hay và hiệu quả.
Bạn hãy tập trung nghiên cứu những từ khóa mà khách hàng thường tìm kiếm tới lĩnh vực mình kinh doanh. Đồng thời kết hợp những ý tưởng đó vào nội dung website của mình. Việc viết các nội dung về chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm, cung cấp thông tin hữu ích để gia tăng cơ hội tìm kiếm khách hàng trên internet.
2. Phát triển thêm app để đáp ứng nhu cầu sử dụng trên smartphone
Hiện nay người dùng đa số mua sắm online trên điện thoại vì nó có sự tiện dụng, không có nhiều bước phức tạp. App trở nên phổ biến nằm ở sự phát triển của thanh toán di động tiện lợi ở khắp mọi nơi, mọi lúc cho mọi khách hàng. Đây là một trong những cách tìm kiếm data khách hàng rất hay và hiệu quả.
Thông qua các app ứng dụng này sẽ giúp doanh nghiệp phân tích, thu thập dữ liệu khách hàng nhanh chóng nhất. Khi người dùng quyết định cài đặt app của bạn thì điều đó đồng nghĩa họ không cần phải nhớ tên trang web của bạn mỗi khi có nhu cầu mua hàng. Do đó đây chính là cách tìm kiếm data khách hàng hiệu quả nhất mà bạn nên áp dụng.
3. Sử dụng mạng xã hội
Mạng xã hội có lượng người truy cập vô cùng lớn và tham gia thường xuyên. Bạn có thể sử dụng fanpage, facebook, zalo để đăng bài liên quan đến lĩnh vực mình kinh doanh. Ngoài ra hãy đưa ra nhiều chương trình khuyến mãi, chia sẻ được quà tặng và yêu cầu họ nhập địa chỉ email để nhận quà nhé. Bạn đừng quên đưa ra các yêu cầu like, chia sẻ và dùng các từ ngữ có tính kích thích kêu gọi hành động để thu hút được nhiều người biết đến. Đây là một trong những cách tìm kiếm data khách hàng rất hay và hiệu quả.
4. Thu thập dữ liệu quan sự kiện hội thảo
Thông qua các sự kiện hội thảo, tư vấn về lĩnh vực đang kinh doanh sẽ giúp bạn thu thập được email của những người đăng ký tham dự. Bạn có thể sử dụng nhiều kênh quảng cáo để thu hút người tham gia sự kiện. Các sự kiện online sẽ thu hút được lượng người đăng ký tham gia hơn nên nên hãy tổ chức các sự kiện này thường xuyên nhé. Đồng thời hãy kêu gọi sự chia sẻ từ những người tham gia sự kiện hội thảo này nhé. Đây là một trong những cách tìm kiếm data khách hàng rất hay và hiệu quả.
5. Tổ chức các buổi Webinar
Webinar là một ứng dụng tổ chức các khóa học trực tuyến hay các buổi hội thảo chất lượng. Qua đây bạn chia sẻ những thông tin cần thiết bằng cách trình chiếu video, bảng viết, slide powerpoint hoặc dữ liệu đa phương tiện tới người tham dự quan tâm. Những người tham gia sẽ tương tác trực tiếp với nhau qua cửa sổ chat, qua micro, webcam để nêu ý kiến, đặt câu hỏi. Đây là một trong những cách tìm kiếm data khách hàng rất hay và hiệu quả.
6. Quảng cáo cách nhanh nhất để lấy dữ liệu khách hàng
Một cách tìm kiếm data khách hàng hiệu quả, nhanh chóng khác mà bạn có thể áp dụng ngay đó là sử dụng đòn bẩy quảng cáo. Khi áp dụng chiến dịch quảng cáo trên những công cụ tìm kiếm hay mạng xã hội sẽ tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Nhưng đồng nghĩa với nó là bàn cần phải bỏ ra một khoản phí để đầu tư. Đây là một trong những cách tìm kiếm data khách hàng rất hay và hiệu quả.
Facebook là trang mạng xã hội có nhiều người truy cập thường xuyên. Bạn có đăng tin quảng cáo trên đây và cho hiệu quả khá cao khi tiếp cận được hàng triệu người dùng mỗi ngày.
7. Kết hợp với đối tác
Khi kết hợp với đối tác sẽ giúp cho đôi bên cùng phát triển và tìm được dữ liệu khách hàng tiềm năng hữu ích. Bạn có thể hợp tác với họ bằng nhiều chương trình khác nhau, bao gồm:
- Cùng phối hợp để chạy 1 chương trình khuyến mãi trên website của đối tác, trên 1 bản email để thu thập địa chỉ email khách hàng.
- Hợp tác hiển thị quà tặng với đối tác trên các ứng dụng của họ và yêu cầu họ thúc đẩy việc đăng ký.
- Hợp tác tạo ra chương trình tặng mã giảm giá, voucher ưu đãi và yêu cầu người dùng đăng ký thông tin để gửi mã giảm giá qua email của họ.
- Hợp tác quảng cáo giúp cho doanh nghiệp của bạn nâng cao khả năng tiếp cận với nhiều đối tượng khách hàng.
- Chia sẻ, hợp tác chi phí quảng cáo sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm 1 khoản chi phí lớn và nâng cao chất lượng thu hút khách hàng.
- Cần tìm đối tác khác với lĩnh vực kinh doanh của mình để tránh có sự cạnh tranh, tránh dẫm chân nhau trong chiến dịch bán hàng khi có data từ chương trình hợp tác.
8. Gửi thư tiếp thị đến khách hàng trực tiếp
Việc đầu tư vào gửi thư tiếp thị trực tiếp đến khách hàng là cách vô cùng hiệu quả mà bạn có thể thử. Nếu như so sánh với việc gửi thư điện tử thì gửi thư trực tiếp sẽ thu hút được sự chú ý của người nhận. Bạn có thể gửi một lời mời đến khách hàng tiềm năng của mình tới tham dự sự kiện hội thảo để gặp gỡ, trao đổi thông tin. Đây là một trong những cách tìm kiếm data khách hàng rất hay và hiệu quả.
Lời kết
Cách tìm kiếm data khách hàng là vô cùng quan trọng đối với các doanh nghiệp, vì vậy với những phương pháp trên hi vọng sẽ giúp ích cho bạn đọc rất nhiều. Điều đó sẽ thật sự hữu ích để bạn tìm kiếm được khách hàng tiềm năng có nhu cầu và tạo ra doanh thu cho mình. Để biết thêm nhiều kiến thức bổ ích khác hoặc có gì thắc mắc cần hỗ trợ bạn hãy liên hệ ngay với Sunny nhé.
THÔNG TIN LIÊN HỆ SUNNY MARKETING
- Hotline: 0152.5656.7855
- Email: khoa@sunny-marketing.de
- Website: https://sunny-marketing.de/